Esta situación es más común de lo que pensamos: contratamos una póliza, manejamos por las calles con toda la seguridad de que estamos asegurados, de pronto tenemos un accidente y cuando llamamos al seguro nos encontramos con la desagradable sorpresa de que no quieren pagar el daño. En ese momento en que la aseguradora se niega a cumplir con sus deberes lo único que nos queda, según el abogado Carlos Figueroa de Lex & Co., es actuar por la vía legal y llamar a un abogado de seguros.
Debido a la gran cantidad de casos que se dan de aseguradoras que incumplen con sus obligaciones, se hizo una entrevista con Carlos Figueroa de Lex & Co., en donde se toman los puntos básicos de este problema.
- Si tengo contratada una póliza y no me hace válido el contrato pero no tengo dinero, ¿Qué puedo hacer?
Lo primero que deben hacer es acudir a una firma de abogados seria que trabaje a resultados, de esta manera nos aseguramos de que harán el mejor trabajo que esté en sus manos; podemos acudir también a la Condusef, sin embargo con la asesoría de esta institución lo único que podemos hacer es conciliar el problema y no obligar a la aseguradora a pagarnos, aparte de que el proceso es muy lento y en cuanto a coches, sabemos que las soluciones urgen.
- ¿Qué tan frecuentes son los casos de incumplimiento por parte de aseguradoras?
Ocho de cada diez reclamaciones son rechazadas por las aseguradoras, es por eso que es muy importante leer bien el contrato antes de firmar, en él se concentran todas las situaciones y circunstancias que pueden o no ser responsabilidad de los seguros.
- Si la aseguradora me pagó pero no la totalidad del siniestro, ¿Existe la posibilidad de que me den el monto completo?
La mayoría de las veces sí es posible pero es necesario que se asesoren con abogados expertos en aseguradoras, pues los recovecos y las vías legales de las aseguradoras de coches son diferentes que las de otros aspectos de la ley.
- ¿Qué entidades financieras son las que menos cumplen?
BBVA Bancomer Seguros rechaza el 95% de las reclamaciones que se les hace por seguros de vida.
En resumen, lo que nos quedamos es que es importante leer muy bien la póliza; el abogado nos recomendó acudir a la firma de la póliza acompañados de un buen abogado experto en aseguradoras.
